よくあるご質問

概要

Q. clickestとは何ですか?
A. clickestはシンプルなクリッカーアプリです。楽しく効果的な授業づくりにお役立てください。

Q. clickestでは何ができますか?
A. clickestでは以下のことができます。
– クラスを作成し、管理する
– 4つのアクティビティを実施する
 はい/いいえ, Yes/No, A/B/C/D, 1 – 9
– 回答する
– リアルタイムに更新される集計グラフを表示する
– 集計グラフをカメラロールに保存する
– 集計データをメールで送信する

Q. clickestはどこで手に入れられますか?
A. clickestは世界各国のApp Store, Google Playからダウンロードできます。

Q. clickestがApp StoreまたはGoogle Playで見つかりません。
A. clickestのアプリはiOS 7以上、Android 4以上にのみ対応しています。お使いの端末のOSのバージョンをご確認ください。

動作環境

Q. clickestを利用するためには何が必要ですか?
A. clickestを利用するためには、以下の環境が必要です。
■ 出題者
– 1台のiPhone, iPad, iPod touchまたはAndroid
– 必要に応じて、スクリーン投影用のPCまたはタブレットとプロジェクタ(オプション)
■ 回答者
– PCまたはスマートフォン、タブレット

Q. clickestの動作環境を教えてください。
A. 動作環境のページをご覧ください。

プランと料金

Q. アプリのダウンロードに料金はかかりますか。
A. いいえ。アプリは無料でダウンロードできます。

Q. アプリ内課金はありますか。
A. はい。有料プランをご利用になる場合、アプリ内課金があります。

Q. clickestは月額制のサービスですか。
A. いいえ。clickestは月額制のサービスではありません。ご利用になりたい期間を都度ご購入頂くサービスです。

Q. 利用期間の延長を自動的に行なってほしいのですが。
A. 申し訳ございません。clickestでは利用期間の延長はお客様ご自身で行って頂く必要があります。

Q. どのような支払方法が利用できますか。
A. App Store, Google Playで利用可能な支払方法であれば、どの方法もご利用可能です。日本国内では、クレジットカードやプリペイドカードがご利用頂けます。

Q. 銀行振込で支払えますか。
A. いいえ。App Store, Google Playでのお支払いのみご利用可能です。

Q. 見積書、請求書、領収書を発行してもらえますか。
A. いいえ。App Store, Google Playでの料金のご請求とお支払いの手続きのみご利用可能です。

Q. 一度購入したサービスをキャンセルできますか。
A. いいえ。サービスの特性上、一度購入したサービスをキャンセルすることはできません。

データの保存期間と復元

Q. 集計データの保存期間はいつまでですか。
A. 最後に回答があった日から7日間です。

Q. 保存期間が過ぎた集計データはどうなりますか。
A. 保存期間が過ぎた集計データは削除されます。

Q. 削除された集計データを復元できますか。
A. いいえ。一度削除された集計データは復元できません。

Q. 有効期限が切れたクラスを延長できますか。
A. はい。有効期限が切れた日から7日以内であれば、クラスを延長できます。

Q. クラスの有効期限が切れてから8日以上経過するとどうなりますか。
A. クラスの有効期限が切れてから8日以上経過すると、クラスに関するデータが削除されます。

Q. 削除されたクラスを復元できますか。
A. いいえ。一度削除されたクラスは復元できません。

トラブルシューティング

Q. 大きなグラフが表示されません。
A. 以下の点をご確認ください。
– OSとブラウザが動作環境を満たしているか
– JavaScriptが無効化されていないか

Q. 大きなグラフがリアルタイムに更新されません。
A. 以下の点をご確認ください。
– OSとブラウザが動作環境を満たしているか
– JavaScriptが無効化されていないか
– セキュリティソフトやファイアウォール、プロキシサーバにより通信が制限されていないか
– Internet Explorer 9をご利用の場合、Adobe Flash 10以上がインストールされているか、ネットワークのポート843番が制限されていないか(Internet Explorer 9に限り、WebSocket通信にFlashとポート843番を使用します)

Q. 回答用ページが正しく動作しません。
A. 以下の点をご確認ください。
– 動作環境を満たしているか
– JavaScriptが無効化されていないか